Desafios do e-commerce B2B que deve saber

As expetativas dos compradores B2B mudaram drasticamente. O que há poucos anos era considerado uma experiência de comércio funcional hoje pode resultar na perda de clientes. As equipas de compras digitalmente nativas exigem rapidez, personalização e transações sem falhas. E não têm receio de procurar alternativas.

Na verdade, 67% dos compradores empresariais online (artigo apenas em inglês) já mudaram de fornecedor em prol de uma experiência mais próxima do consumidor. As antigas premissas sobre fidelização de clientes, ciclos de vendas e sites "suficientemente bons" já não se aplicam.

A pressão está a aumentar em todos os sectores. O e-commerce B2B está a passar por uma transformação acelerada, todavia as oportunidades abundam para as organizações adaptáveis:

• O valor do mercado global de e-commerce B2B foi de 12 biliões de dólares (artigo apenas em inglês).
• Prevê-se que a dimensão do mercado de e-commerce B2B atinja os 24,3 biliões de dólares (artigo apenas em inglês) até 2030.
• O e-commerce já ultrapassou as vendas presenciais (artigo apenas em inglês) nas transações B2B.

Este artigo explora os principais desafios do e-commerce B2B que as empresas enfrentam, e como as organizações preparadas para o futuro estão a encontrar soluções flexíveis, dimensionáveis e inovadoras. Com a base certa, as empresas podem oferecer experiências de compra intuitivas e sem falhas, como as que os clientes esperam encontrar.

Desafio 1: expetativas crescentes dos compradores por experiências online sem falhas

Em todos os sectores, as empresas B2B estão sob pressão para evoluir. Os millennials e a Geração Z representam agora 71% dos profissionais em funções de compras (artigo apenas em inglês), e trazem consigo expetativas mais elevadas relativamente às experiências digitais. Estes compradores cresceram com plataformas intuitivas e mobile-first (desde a banca online até à entrega de comida) e agora esperam o mesmo do comércio B2B. Querem experiências digitais rápidas e sem atritos que incluam:

• Encomendas e gestão de contas em regime de self-service.
• Acesso instantâneo a detalhes de produtos e preços.
• Jornadas de compra otimizadas para os dispositivos móveis.

Acertar na experiência compensa. Setenta e nove por cento dos compradores B2B (artigo apenas em inglês) preferem fazer encomendas repetidas online, e muitos sentem-se confortáveis a fazer encomendas muito grandes quando o processo é fácil. Na verdade, 39% dizem estar dispostos a gastar mais de 500 000 dólares (artigo apenas em inglês) por encomenda no e-commerce self-service, um aumento face aos apenas 28% de há dois anos.

Uma experiência de compra simplificada não só cria fidelização, como também reduz a complexidade operacional. Porém, a conveniência digital não se resume ao site. Os compradores de hoje esperam consistência em todos os canais que utilizam, incluindo mensagens de texto, e-mail, chat ao vivo e redes sociais.

Num inquérito recente da McKinsey, mais de metade dos compradores B2B (artigo apenas em inglês) afirmaram querer uma verdadeira experiência omnicanal, onde possam pesquisar, interagir e comprar através de vários canais sem interrupções.

Como satisfazer estas expetativas?

Satisfazer estas expetativas requer mais do que uma interface moderna. Depende de um back-end unificado, uma plataforma de comércio flexível e um ecossistema de aplicações e integrações de confiança. Com a base certa, as empresas B2B podem lançar novos canais, simplificar as operações e oferecer experiências que correspondem aos padrões do consumidor em grande escala. Comece por ativar o self-service (funções/permissões), expor preços contratuais e auditar páginas móveis quanto à velocidade.

E à medida que as expetativas aumentam, as falhas nos sistemas legados tornam-se mais óbvias — que nos leva ao próximo grande desafio: complexidade de integração e dívida técnica.

Desafio 2: complexidade de integração e dívida técnica

Manter a competitividade no comércio B2B não depende apenas do que vende — mas de quão bem os seus sistemas suportam o crescimento. Para algumas empresas, os custos mais avultados estão escondidos na infraestrutura tecnológica.

Soluções de e-commerce complexas, personalizadas ou legadas costumam acumular dívida técnica: os bugs, dependências e soluções provisórias que se acumulam ao longo do tempo quando uma base não é criada a pensar no crescimento. Isto não só atrasa a inovação, como drena os orçamentos e frustra as equipas. Segundo a McKinsey, a dívida técnica representa quase 40% dos balanços de TI (artigo apenas em inglês).

Sinais de alerta de dívida técnica

Se a sua solução de e-commerce for demasiado complexa, os sinais de alerta costumam ser claros:

• Atualizações simples, como adicionar um produto ou alterar um preço, demoram dias ou mais.
• Os dados dos clientes estão espalhados por vários sistemas, tal dificulta a personalização e os relatórios.
• As equipas são forçadas a sincronizar manualmente operações-chave como inventário, encomendas e gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
• Problemas menores, como lentidão do site, atrasos de sincronização ou encomendas imprecisas, transformam-se em falhas dispendiosas.
• As equipas de TI estão sobrecarregadas com pedidos de apoio, e ficam pouco disponíveis para investir na inovação.
• Sistemas legados como a interface eletrónica de dados (EDI) prendem as equipas a fluxos de trabalho rígidos e relações dispendiosas com fornecedores

Como a Dollar Shave Club migrou das criações personalizadas

A Dollar Shave Club aprendeu esta lição à medida que crescia. Embora a empresa tenha tido sucesso inicial numa plataforma de e-commerce personalizada, essa arquitetura tornou-se um obstáculo a longo prazo. Estavam a gastar 40% do seu orçamento tecnológico só em manutenção.

"Por vezes, há uma ideia errada de que criar algo interno se torna gratuito a longo prazo. Mas desenvolvê-lo desvia recursos de outros projetos importantes, e mantê-lo também não é gratuito.", disse Kyle Iwamoto, vice-presidente de e-commerce da Dollar Shave Club.

Após migrar para a Shopify, a equipa da Dollar Shave Club conseguiu:

• Lançar novas páginas de destino e campanhas muito mais rapidamente.
• Explorar novos canais como o eBay e a Amazon através de funcionalidades prontas a usar.
• Reduzir o tempo gasto a manter a infraestrutura e código personalizado.
• Adicionar funcionalidades rapidamente fazendo uso de aplicações pré-verificadas da Shopify App Store.

"Apoiar-nos numa solução pronta a usar ajuda-nos a reduzir o tempo a corrigir várias coisas que manipulámos e alterámos no código. Outro grande benefício é que não estamos a acumular uma dívida técnica gigantesca.", disse Kyle.

Plataformas de e-commerce como a Shopify ajudam as empresas B2B a abandonar arquiteturas legadas e a adotar uma plataforma dimensionável e flexível. Integrações pré-criadas, segurança robusta e manutenção integrada reduzem os custos gerais.

Para as necessidades mais complexas, as APIs robustas da Shopify suportam extensibilidade, dão às equipas o poder de personalizar a experiência enquanto transferem infraestrutura, manutenção e apoio. É o melhor do comércio componível, sem o custo e o peso de coordenação que costuma acompanhar criações baseadas em MACH.

Resolver a dívida técnica é apenas uma peça do puzzle. Mesmo com os sistemas certos, as relações B2B são inerentemente complexas — e ainda exigem personalização à escala.

Desafio 3: personalizar relações B2B complexas à escala

O e-commerce B2B é bem mais complexo do que a maioria dos negócios diretos ao consumidor. Os negócios envolvem contratos, preços personalizados, catálogos únicos e múltiplas partes interessadas em vários departamentos ou localizações. Apesar desta complexidade, os compradores B2B ainda esperam a mesma experiência fluida e personalizada de que desfrutam nas suas vidas como consumidores.

E essa expetativa está a crescer. Segundo a investigação, 60% dos compradores B2B (artigo apenas em inglês) dizem que a experiência de e-commerce do seu fornecedor é "muito importante" para a sua relação geral. Na verdade, 74% dos compradores B2B globalmente (artigo apenas em inglês) dizem que mudariam de fornecedor caso este oferecesse uma melhor experiência online. A personalização não só ajuda a conquistar novos negócios como é essencial para reter as contas existentes.

Barreiras à personalização

Oferecer personalização a este nível é difícil, especialmente com plataformas de e-commerce desatualizadas. As barreiras comuns incluem:

• Sistemas legados que não conseguem suportar hierarquias de clientes complexas, dificultam a gestão de múltiplos utilizadores, departamentos ou localizações.
• Dados desarticulados entre CRMs, sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERPs) e plataformas de e-commerce, impedem uma visão unificada do comprador.
• Tecnologia desatualizada que não consegue adaptar-se em tempo real ao comportamento, funções ou fase de compra do comprador.

Estes desafios não frustram apenas as equipas de TI — impactam diretamente a satisfação do cliente e a receita.

A mudança da Allied Medical para uma experiência de venda por grosso centrada no cliente

A Allied Medical, fornecedora de tecnologia de assistência para prestadores de cuidados de saúde, viveu isto na pele. Apesar do forte crescimento, a sua configuração de e-commerce legada dificultava a vida a fisioterapeutas, farmácias e prestadores de cuidados domiciliários. Os compradores tinham dificuldade em fazer encomendas, aceder a compras anteriores ou simplesmente navegar pelo catálogo. Até fazer login era um desafio.

"Tínhamos de adicionar manualmente todas as contas e contactos B2B, o que originava erros e criava ineficiências. Os clientes esqueciam-se frequentemente das palavras-passe ou partilhavam logins, o que criava frustração e trabalho adicional para a nossa equipa de apoio ao cliente.", diz Tania Barthorpe, gestora de marketing da Allied Medical.

Após migrar para a Shopify, a Allied Medical modernizou a sua experiência de venda por grosso. Agora há catálogos específicos por cliente, preços por volume, histórico de faturas e repetição de encomendas integrados. Há várias funções dentro de uma empresa que podem aceder à conta, a nível apropriado, sejam estas pessoas profissionais de saúde, gestores de compras ou administradores.

"A Shopify permitiu-nos introduzir funcionalidades que melhoraram muito a experiência dos nossos clientes por grosso, como melhor funcionalidade de pesquisa, acesso a ofertas únicas e a capacidade de aceder ao histórico de várias contas de utilizador dentro da mesma empresa. Esta visão consolidada permite agilizar o processo compras repetidas.", disse Katie Noble, diretora-geral da Allied Medical.

A Shopify dá às empresas B2B a capacidade de aumentar a personalização sem fazer um trabalho pesado de desenvolvimento. Através de ferramentas flexíveis de segmentação, conteúdo dinâmico na loja e integrações prontas a usar, as empresas podem personalizar preços, catálogos e fluxos de trabalho com base na função do comprador, histórico de compras ou termos contratuais.

As funcionalidades B2B integradas, além de terem um ecossistema de aplicações, facilitam o lançamento de lojas personalizadas e campanhas ao mesmo tempo que mantêm os sistemas sincronizados. Integrações com ERPs, CRMs e plataformas de compras garantem uma experiência consistente desde a primeira interação até à reencomenda.

O resultado: lançamentos mais rápidos, relações mais fortes com clientes e uma experiência de compra digital que parece personalizada de fio a pavio — independentemente da complexidade da relação.

Desafio 4: impulsionar o desempenho sob pressão

As expetativas dos clientes quanto à velocidade e fiabilidade nunca estiveram tão elevadas. Um relatório recente da Forrester (artigo apenas em inglês) revelou que 72% dos líderes de e-commerce e tecnologia dizem que a tolerância para experiências digitais interrompidas (como atrasos ou tempo de carregamento lento da página) está num mínimo histórico.

E o que está em jogo continua a aumentar. 65% dos inquiridos disseram que o desempenho lento afeta o seu negócio tanto quanto a inatividade total do site — o que significa que se o seu site for demasiado lento, pode muito bem estar completamente offline.

Com 75% dos clientes B2B (artigo apenas em inglês) a comprar online, o desempenho do site não pode ser tratado como uma questão de TI — é uma prioridade empresarial central. A velocidade e a fiabilidade afetam diretamente a receita. Quando questionados sobre os seus canais de vendas preferidos, os compradores B2B classificaram o e-commerce (artigo apenas em inglês) como o número 1, ficou à frente de marketplaces, vendas presenciais, televendas e aplicações móveis.

Esta expetativa abrange todos os contextos. Seja num armazém, clínica, escritório ou no terreno, os compradores esperam obter um desempenho consistente em todos os dispositivos. As equipas de vendas no terreno que usam tablets ou telemóveis dependem de um acesso rápido a inventário, histórico de contas e preços. Qualquer atraso pode levar a perdas de receita.

Para as grandes empresas B2B, aumentar o desempenho requer mais do que uma interface rápida. A plataforma deve suportar a infraestrutura e a flexibilidade empresarial, incluindo:

• Lidar com picos de tráfego não planeados durante eventos de elevada procura.
• Oferecer desempenho consistente nos mercados globais.
• Gerir complexidade multi-moeda e multi-idioma sem criações personalizadas.
• Cumprir os requisitos internacionais de dados e conformidade prontos a usar.

Como a Tony's Chocolonely impulsionou o e-commerce global sem tempo de inatividade

A Tony's Chocolonely, fornecedora de chocolate de comércio justo, enfrentou estes desafios ao expandir-se para canais DTC, B2B e revendedores em múltiplos mercados. À medida que a procura aumentava, a sua plataforma personalizada cedeu sob pressão, e o custo total de propriedade (TCO) disparou.

"Estávamos a gastar mais em manutenção e correção de bugs do que em novas funcionalidades para os clientes", disse o Chiel Versteeg, líder de plataforma na Tony's Chocolonely.

Após migrar para a Shopify, a empresa implementou o comércio unificado em 6 mercados globais. O seu novo site é 2,5 vezes mais rápido, suporta B2B e DTC, e inclui uma ferramenta de personalização de embalagens ligada através das APIs da Shopify.

Também lançaram um "ChocoPortal" para os compradores B2B, para permitir os preços nivelados, descontos por volume e preços personalizados com base no segmento ou dimensão da encomenda.

"Em termos de expansão internacional... Basicamente agora temos o nosso modelo. Haverá sempre nuances locais, mas a Shopify facilita-nos a adaptação", disse Chiel.

A Shopify faculta uma infraestrutura de alto desempenho que as empresas B2B precisam para dimensionar — sem sacrificar a fiabilidade, alcance global ou personalização. Para as equipas empresariais, simplifica a complexidade e acelera a execução mesmo nos ambientes mais exigentes.

Escalar de forma fiável é apenas parte do desafio. As organizações B2B também precisam de proteger cada transação.

Desafio 5: cumprir requisitos de segurança e conformidade de nível empresarial

Para as transações B2B de alto volume, a segurança não é negociável. Mas cumprir os padrões atuais é mais complexo do que nunca, especialmente à medida que as expetativas dos compradores fazem com que as empresas a adotem funcionalidades, integrações e experiências digitais mais avançadas.

As organizações B2B modernas devem encontrar um equilíbrio difícil: proteger dados sensíveis, cumprir padrões de conformidade em evolução e ainda oferecer uma experiência de e-commerce fluida e de alto desempenho. Há muita coisa em jogo — 80% dos decisores B2B (artigo apenas em inglês) dizem que irão mudar de fornecedor se as garantias de desempenho, como reembolsos por incumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs), não forem cumpridas.

Padrões-chave para comércio B2B

O comércio de nível empresarial requer, por norma, o cumprimento de uma ampla gama de padrões de segurança e conformidade, incluindo:

• Conformidade PCI para transações de cartão de crédito de alto volume.
• Regulamentos de proteção de dados como o RGPD e o CCPA, juntamente com políticas de retenção.
• Certificações empresariais como SOC 2 Type II e ISO 27001.
• Integrações API seguras, especialmente, ao ligar com ERPs e CRMs.
• Padrões específicos do sector, incluindo a HIPAA para empresas relacionadas com cuidados de saúde.
• Funcionalidade de percurso de auditoria para registar orçamentos, aprovações e transações.
• Conformidade transfronteiriça, incluindo impostos, taxas alfandegárias e leis de controlo de exportação.

Gerir estes requisitos internamente pode tornar-se avassalador num ápice. A plataforma certa pode reduzir significativamente este peso.

Como a Shopify apoia a conformidade

A Shopify oferece segurança de nível empresarial integrada, incluindo conformidade PCI por defeito, práticas robustas de proteção de dados e infraestrutura global feita para suportar necessidades regulamentares em todos os mercados. O seu extenso ecossistema de aplicações inclui ferramentas focadas em conformidade que ajudam as empresas a cumprir requisitos específicos do sector ou regionais — sem necessidade de criar tudo de raiz.

Ao transferir as responsabilidades centrais de segurança e conformidade para uma plataforma de confiança, as equipas de TI gastam menos tempo a corrigir vulnerabilidades ou a gerir auditorias, dando-lhes mais tempo para oferecer funcionalidades que melhoram a experiência do cliente e impulsionam o crescimento.

Desafio 6: gerir o custo real das plataformas de e-commerce B2B

Os compradores B2B esperam encontrar experiências omnicanal fluidas, mas sem a plataforma certa, o custo de as oferecer pode corroer as margens rapidamente.

Custos ocultos de plataformas legadas

Quando os sistemas de e-commerce não são criados propositadamente para o crescimento e agilidade, os custos operacionais disparam. Eis como:

• Custos contínuos de manutenção: as plataformas personalizadas requerem um desenvolvimento contínuo só para se manterem funcionais. Soluções como o BigCommerce ou a commercetools transferem grande parte da criação e manutenção para as equipas internas.
• Lançamentos de funcionalidades dispendiosos: adicionar novas funcionalidades ou integrar com ERP, CRM ou ferramentas de terceiros requer tempo de trabalho dos programadores, taxas de fornecedores e prazos de implementação longos.
• Sobrecarga de segurança e conformidade: cumprir os padrões de segurança B2B pode exigir recursos de TI dedicados.
• Formação e apoio: plataformas complexas requerem integração e resolução de problemas dispendiosos. Alguns fornecedores oferecem um apoio mínimo pós-implementação, e colocam ainda mais peso sob as equipas internas.
• Licenciamento e taxas de transação: as taxas de utilização elevadas acumulam-se quando as plataformas carecem de funcionalidades robustas prontas a usar ou apoio de ecossistema.
• Integrações de terceiros e middleware: as funcionalidades avançadas requerem frequentemente a adição de ferramentas externas. Estas adicionam custos de fornecedores e complexidade interna para criar, manter e resolver problemas.

Para manter os custos sob controlo, o primeiro passo é compreender o custo total de propriedade. Isto inclui não só as taxas de plataforma, como o custo de oportunidade de desviar recursos tecnológicos do trabalho estratégico para a manutenção.

Se está a considerar uma recriação ou migração, uma estrutura de criar vs. comprar pode ajudar a clarificar o custo real de cada abordagem:

• Criações personalizadas oferecem flexibilidade, mas têm custos de propriedade contínuos elevados.
• Um modelo de "criar e comprar" (como a Shopify) oferece uma infraestrutura unificada e segura, permite ainda a personalização com APIs, aplicações e até interfaces headless.

A Carrier prova o retorno do investimento (ROI) de uma plataforma de e-commerce unificada

A Carrier, fabricante global de soluções AVAC, enfrentou este problema. Com clientes em mais de 180 países, o seu antigo fornecedor custava 1 milhão de dólares anualmente e exigia 9 a 12 meses para lançar novos sites de e-commerce. Estava a atrasar o crescimento e a aumentar significativamente os custos.

Após migrar para a Shopify, a Carrier criou uma experiência de e-commerce moderna num back-end totalmente unificado. Agora lançam lojas e testam experiências 90% mais rapidamente — e a apenas com 10% do custo da sua plataforma anterior.

Um custo total de propriedade mais baixo é uma das principais razões para as empresas B2B de nível empresarial migrarem para a Shopify. Na verdade, um estudo recente revelou que o TCO da Shopify é em média 33% melhor do que os seus concorrentes como o BigCommerce, a Salesforce Commerce Cloud, a Adobe Commerce (anteriormente Magento) e o WooCommerce.

Reduzir custos é fundamental, mas as empresas com visão de futuro também estão a repensar a sua estratégia global.

Como as marcas líderes estão a resolver os desafios do e-commerce B2B

Resolver os atuais desafios do e-commerce B2B começa por escolher a plataforma certa. A solução errada pode travar as empresas; a certa prepara-as para o sucesso a longo prazo. As marcas líderes em todos os sectores estão a seguir uma abordagem moderna de 5 estratégias:

Abraçar o composable commerce, mas não a complexidade

As empresas B2B mais bem-sucedidas estão a abraçar o composable, mas estão a fazê-lo estrategicamente. Começam com um back-end unificado criado sob uma infraestrutura global fiável. A partir daí, estendem a funcionalidade com soluções prontas a usar e aplicações pré-integradas. Isto reduz a dependência de desenvolvimento personalizado e acelera o tempo de comercialização.

Confiar na extensibilidade de API para a flexibilidade

A flexibilidade é igualmente importante. Mesmo com funcionalidades nativas fortes, as empresas B2B de nível empresarial precisam, por vezes, de ligar sistemas legados, ferramentas de nicho ou experiências únicas de comprador. É por isso que, os líderes modernos, priorizam plataformas com APIs robustas que permitem a extensibilidade, enquanto transferem a segurança, o desempenho e apoio de manutenção para o fornecedor.

Iterar ao longo do tempo

As transformações digitais raramente acontecem de uma só vez. As empresas começam, habitualmente, por resolver pontos de dor imediatos, como melhorar os fluxos de encomendas ou reduzir sobrecarga de desenvolvimento. Depois, crescem estrategicamente, ao adicionar a automação, a personalização ou novos canais à medida que as suas necessidades evoluem.

Aproveitar um ecossistema rico e apoio experiente

Os ecossistemas fortes também são importantes. Como os compradores B2B precisam de mudar rapidamente, as marcas líderes escolhem plataformas com vastos ecossistemas de aplicações e redes de parceiros comprovadas, facilitando o crescimento, extensão de funcionalidades e adaptação à mudança.

Planear para a mudança e crescimento

Uma execução inteligente é tão importante quanto a tecnologia em si. As marcas com visão de futuro investem em planeamento inicial, desde migrações faseadas a acompanhamento de KPIs e gestão de mudança. Com plataformas composable como a Shopify, as equipas podem fazer lançamentos rápidos, excelentes para o sucesso a longo prazo.

Quando estas estratégias se juntam na plataforma certa, os resultados falam por si. Eis como algumas empresas B2B líderes alimentadas pela Shopify estão a gerar um impacto mensurável:

A Snyder Performance Engineering, fabricante de peças automóveis aftermarket, estava atolada em encomendas B2B manuais e sistemas desconectados. Após migrar para a Shopify, lançaram preços específicos por cliente, simplificaram a publicação de produtos e ativaram condições de pagamento. O resultado:

• Redução de 25% do tempo administrativo de back-office.
• Aumento de 40% do gasto médio por cliente.

A Hommey, marca de artigos para o lar e decoração, começou no DTC, mas precisava de uma plataforma que pudesse crescer globalmente a nível B2B. Recriaram a sua loja, adicionaram automações de fluxo de trabalho e unificaram as suas vendas no conjunto B2B da Shopify. O resultado:

• Crescimento de receita de 254% ano após ano.
• 75 000 novos clientes únicos.

A Angelus Brand fabricante de produtos de cuidado e personalização de calçado, evoluiu de uma loja física para o e-commerce e B2B, mas acabou com sistemas fragmentados. Após uma migração estruturada para a Shopify, agora operam numa plataforma unificada que liga o fabrico, retalho e o e-commerce. O resultado:

• Crescimento 10x superior nas vendas globais ao longo de cinco anos.
• Aumento de 2 a 3x nas margens de lucro ao expandir para a venda por grosso.

Criar um comércio B2B resiliente para o futuro

O comércio B2B está a mudar rapidamente. O sucesso não depende apenas de produtos ou preços, mas sim de oferecer experiências digitais rápidas, fiáveis e personalizadas à medida. Explorámos os principais desafios:

• Expetativas crescentes dos compradores.
• Dívida técnica e complexidade de plataforma.
• A necessidade de personalização entre contas.
• Exigências de desempenho, segurança e conformidade.
• A pressão para reduzir o custo total de propriedade.

As empresas líderes estão a responder ao modernizar a sua abordagem. Estão a adotar o composable commerce, a investir em plataformas dimensionáveis e a priorizar a agilidade face à sobrecarga técnica.

Olhando para o futuro, as jornadas só irão ficar mais rápidas, mais autodirecionadas e mais digitais. A escolha da plataforma é agora uma decisão estratégica — que pode desbloquear crescimento, velocidade e resiliência a longo prazo.

Agora é o momento de avaliar a sua solução atual de e-commerce:

• As suas equipas conseguem lançar rapidamente e crescer globalmente?
• Está a gastar mais tempo a manter sistemas do que a melhorá-los?
• A sua plataforma está impulsionar o crescimento? Ou a travá-lo?

O comércio B2B resiliente começa com uma fundação sólida. Se está a avaliar plataformas para superar os desafios do e-commerce B2B, a Shopify pode fazer uma parceria com o seu negócio para unificar as operações DTC e B2B, crescer globalmente e preparar-se para o futuro.