Что такое ChatGPT и как он работает?

Инструменты на основе искусственного интеллекта (ИИ), например ChatGPT, меняют наш способ общения, изучения нового и решения сложных задач в самых разных отраслях. Ниже рассказываем все, что нужно знать о ChatGPT: что это такое, как он работает и как применять его в малом бизнесе.

Что такое ChatGPT?

ChatGPT — это чат-бот на основе ИИ, работающий на генеративной модели GPT (сокращение от «generative pre-trained transformer», то есть генеративный предобученный трансформер). GPT — это алгоритм машинного обучения, «обученный» на огромном массиве текстовых данных: он выявляет закономерности, усваивает грамматику, факты и языковые нюансы, чтобы генерировать естественные ответы на запросы пользователей (промпты). ChatGPT и его архитектура разработаны OpenAI — исследовательской организацией в области ИИ.

Как работает ChatGPT?

Генеративные ИИ-инструменты, подобные ChatGPT, используют так называемые большие языковые модели (LLM) — модели ИИ, способные предсказывать следующее слово в последовательности на основе предыдущих слов и словосочетаний. Именно это позволяет им имитировать понимание самых разных процессов и входных данных.

Большие языковые модели отличаются от ранних моделей ИИ способностью к самостоятельному обучению. Прежние системы требовали, чтобы специалисты вручную загружали заранее размеченные данные — этот подход называется обучением с учителем. Модели LLM же способны обучаться на неструктурированных данных, что позволяет разработчикам задействовать все более обширные массивы информации. Отсюда и слово «большие» в названии.

Создатели GPT применили комбинацию обучения с учителем и без него. Для начала они фактически «скормили» инструменту весь общедоступный интернет, позволив выстроить статистическую модель для предсказания вероятности появления конкретного слова в последовательности и сформировать правила, корректирующие эту модель с учетом нюансов конкретного запроса.

Если, например, пользователь просит дать маршрут до ближайшего магазина в стиле Александра Пушкина, статистическая модель отдает предпочтение словам, образам и грамматическим конструкциям, характерным для его творчества.

Затем разработчики применили метод обучения с подкреплением на основе обратной связи от людей (RLHF) для тонкой настройки модели. В рамках этого процесса живые эксперты оценивали качество ответов, а система вознаграждений помогала модели точнее определять контекстуально уместные реакции.

Публичный запуск ChatGPT состоялся в ноябре 2022 года. У более ранних версий GPT — например, GPT-3 — открытый исходный код: их можно свободно использовать, изменять и распространять. Актуальная версия GPT-4, отличающаяся повышенной точностью, глубиной понимания, эффективностью и безопасностью, доступна только платным подписчикам ChatGPT Plus.

Преимущества ChatGPT

• ChatGPT быстро работает
• ChatGPT поддерживает множество языков
• ChatGPT доступен бесплатно
• ChatGPT имеет встроенные ограничители

ChatGPT справляется с широким кругом личных и бизнес-задач. Вот его ключевые преимущества:

ChatGPT быстро работает

Генерация текста с помощью ChatGPT существенно экономит время: инструмент способен написать статью в блог или сделать краткое изложение материала за считанные секунды. Если вам важна максимальная скорость, подписка ChatGPT Plus предоставляет приоритетный доступ и сокращенное время ожидания.

ChatGPT поддерживает множество языков

ChatGPT создает контент более чем на 50 языках и переводит уже готовые материалы — незаменимое качество для тех, кто работает на многоязычных рынках или проводит международные исследования. Кроме того, инструмент пишет код на более чем 15 языках программирования и помогает разобраться с вопросами синтаксиса.

ChatGPT доступен бесплатно

Бесплатная версия ChatGPT (на базе GPT-3.5) не ограничивает количество сообщений. История переписки сохраняется: инструмент помнит предыдущие вопросы и использует эту информацию для улучшения ответов.

Платная версия (GPT-4) дополнительно открывает доступ к инструментам генерации изображений DALL-E и расширенной аналитике данных.

ChatGPT имеет встроенные ограничители

ChatGPT умеет оспаривать ошибочные утверждения и отказывается предоставлять небезопасный контент — например, информацию, которая могла бы способствовать незаконной деятельности. В таких случаях инструмент либо отказывает в помощи, либо предлагает законные альтернативы, либо направляет пользователя к соответствующим ресурсам поддержки.

Ограничения ChatGPT

• ChatGPT может ошибаться
• ChatGPT опирается на существующие знания

ChatGPT, разумеется, не идеален. Чтобы извлечь из него максимум пользы и избежать ошибок, важно понимать его ограничения:

ChatGPT может ошибаться

Точность ChatGPT напрямую зависит от качества исходных данных: инструмент может выдавать неверную информацию или воспроизводить предвзятость источников. OpenAI открыто это признает — под строкой ввода запроса присутствует дисклеймер: «ChatGPT может допускать ошибки. Проверяйте важную информацию». Иногда инструмент генерирует ответы, которые выглядят правдоподобно, но лишены смысла, а его реакции бывают слишком многословными.

Помимо этого, ChatGPT не указывает конкретные источники, на которые опирается, что существенно затрудняет оценку достоверности его ответов.

ChatGPT опирается на существующие знания

ChatGPT способен создавать оригинальный контент, генерировать идеи и по-новому компоновать информацию, однако в конечном счете он ограничен распознаванием и воспроизведением уже существующих паттернов. Инструмент имитирует человеческий интеллект, но не способен создавать новые знания или формулировать выводы, выходящие за рамки исходных данных.

Если ваша цель — внести вклад в копилку человеческих знаний, ChatGPT может помочь в этом процессе, но не заменить его.

Как получить доступ к ChatGPT

1. Перейдите на сайт OpenAI
2. Зарегистрируйте аккаунт OpenAI
3. Подтвердите адрес электронной почты
4. Настройте аккаунт
5. Начните работу с ChatGPT

Вот как создать аккаунт и приступить к работе с ChatGPT.

1. Перейдите на сайт OpenAI

Откройте OpenAI.com, наведите курсор на ChatGPT в главном меню и выберите «Попробовать ChatGPT». Также можно перейти напрямую, введя chat.openai.com в адресную строку браузера.

2. Зарегистрируйте аккаунт OpenAI

Нажмите «Зарегистрироваться», укажите адрес электронной почты и придумайте пароль. Можно также зарегистрироваться через существующую учетную запись Google или Microsoft.

3. Подтвердите адрес электронной почты

Откройте почтовый ящик, найдите письмо от OpenAI и перейдите по ссылке для подтверждения адреса, привязанного к вашему аккаунту.

4. Настройте аккаунт

После подтверждения почты можно сразу начинать работу с ChatGPT.

Для настройки аккаунта нажмите на имя пользователя в левом нижнем углу окна браузера. Во всплывающем меню можно изменить параметры и задать персональные инструкции, которые помогут ChatGPT лучше отвечать вашим потребностям. OpenAI рекомендует указать местоположение, род деятельности, увлечения и цели.

5. Начните работу с ChatGPT

Задавайте вопросы в текстовом поле в нижней части окна браузера. Оценивайте ответы с помощью кнопки «не нравится» под каждым из них или просто сообщайте инструменту, насколько ответ соответствует вашим ожиданиям.

Как использовать ChatGPT

• Создание маркетингового контента
• Поддержка клиентов
• Краткое изложение материалов
• Маркетинговые исследования

ChatGPT — гибкий инструмент. Его можно использовать для игр, написания музыки или решения профессиональных задач. Вот несколько наиболее востребованных сценариев для предпринимателей:

Создание маркетингового контента

С помощью ChatGPT можно быстро создавать маркетинговые материалы: посты для социальных сетей, статьи блога или письма для рассылок. Инструмент также помогает адаптировать контент для разных каналов (например, переработать статью в письмо), оптимизировать тексты для поисковых систем и проверить их на орфографические и грамматические ошибки.

ChatGPT позволяет задавать параметры голоса и тона. Укажите желаемый стиль или загрузите примеры собственных текстов — например, статьи из блога — и попросите создать новый контент в том же духе. Поскольку объем обучающих данных в этом случае невелик, будьте готовы доработать результат, чтобы он точнее отражал уникальный голос вашего бренда.

Поддержка клиентов

С помощью стороннего плагина можно интегрировать ChatGPT в платформу клиентского сервиса. Обучите инструмент на информации о компании, чтобы он отвечал на типовые вопросы, а сложные случаи передавал живым специалистам. API-интеграции на базе ChatGPT также помогают автоматизировать рутинные операции: обновление профилей клиентов, создание запросов в поддержку и ввод данных.

Сотрудники службы поддержки могут использовать ChatGPT как ИИ-ассистента: инструмент оперативно формирует развернутые и персонализированные ответы на запросы клиентов.

Краткое изложение материалов

ChatGPT умеет делать краткие изложения статей и отчетов, сводя сложные темы к нескольким ключевым тезисам и тем самым ускоряя исследовательский процесс. Важно учитывать, что инструмент не может получать информацию по URL-адресам или из внешних баз данных — текст необходимо вставлять непосредственно в интерфейс приложения.

Кроме того, ChatGPT не обрабатывает сообщения длиннее 4096 символов, поэтому объемные материалы придется разбивать на несколько частей.

Маркетинговые исследования

ChatGPT предоставляет информацию об объеме рынка, его сегментах и демографии целевой аудитории. Инструмент также выявляет проблемы, возможности и тенденции, подкрепляет выводы статистикой и составляет краткие аннотации к исследовательским отчетам.